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腾讯已成立一支超200人的专业客服团队。当QQ账号在腾讯游戏内单日消费超过500元，且存在未成年人消费疑似的情形时，客服团队将主动联系支付账户所有人进行提醒与核实。

此服务已涵盖腾讯多款游戏，包括《王者荣耀》、《英雄联盟》、《穿越火线：枪战王者》、《QQ飞车》手游、《火影忍者》手游、《奇迹暖暖》、《地下城与勇士》等，未来还将接入更多游戏，并计划支持微信账号的消费提醒。

问：腾讯“游戏消费提醒”如何运作？

答：腾讯“游戏消费提醒”旨在对疑似未成年人高额消费进行主动警示。当QQ账号在腾讯游戏内单日消费超过500元，且存在未成年人消费疑似的情形时，客服团队将主动联系支付账户所有人进行提醒与核实。

问：使用此服务需要提供哪些信息？

答：该服务由腾讯公司免费提供，过程中不会索要账号密码、支付密码，也不会要求支付费用。

问：如何定义高额消费？

答：鉴于各地家庭情况不同，高额消费的定义也有所差异。目前试行的标准是：用户QQ游戏账号在消费提醒服务已接入的所有游戏产品中，单日累计消费超过500元。

问：为什么我的微信游戏账号消费超过500元，没有收到提示？

答：目前仅支持QQ账号的疑似未成年人游戏消费提醒服务，微信账号的消费提醒服务将在后续优化中逐步实现。

问：为什么我的QQ游戏账号总消费超过500元了，但没有接到提醒？

答：“游戏消费提醒”服务目前覆盖《王者荣耀》、《英雄联盟》、《穿越火线》手游、《QQ飞车》手游、《火影》手游、《奇迹暖暖》、《地下城与勇士》等热门游戏。如果您所消费的产品暂未接入游戏消费提醒服务，将无法收到提示。根据规划，腾讯游戏消费提醒服务将陆续接入更多旗下游戏产品。